EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO CON LA UTILIZACIÓN DE INDICADORES CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS EN EL SECTOR BANCARIO

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title = "EVALUACI{\'O}N DE LA CALIDAD DEL SERVICIO CON LA UTILIZACI{\'O}N DE INDICADORES CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS EN EL SECTOR BANCARIO",

author = "\{RAMOS ALFONSO\}, \{ALFONSO YANELIS\}",

year = "2020",

month = sep,

day = "1",

language = "Espa{\~n}ol (Ecuador)",

journal = "REVISTA",

issn = "2477-8818",

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