Calidad de servicio del soporte técnico utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM

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title = "Calidad de servicio del soporte t{\'e}cnico utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM",

author = "Medrano-Colorado, \{John P.\} and Xavier Quinonez-Ku",

year = "2021",

month = dec,

day = "30",

doi = "10.37815/rte.v33n3.810",

language = "Espa{\~n}ol",

journal = "Revista Tecnol{\'o}gica - ESPOL",

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TY - JOUR

T1 - Calidad de servicio del soporte técnico utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM

AU - Medrano-Colorado, John P.

AU - Quinonez-Ku, Xavier

PY - 2021/12/30

Y1 - 2021/12/30

UR - https://doi.org/10.37815/rte.v33n3.810

U2 - 10.37815/rte.v33n3.810

DO - 10.37815/rte.v33n3.810

M3 - Artículo

JO - Revista Tecnológica - ESPOL

JF - Revista Tecnológica - ESPOL

ER -