Calidad de servicio del soporte técnico utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM

John P. Medrano-Colorado, Xavier Quinonez-Ku

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author = "Medrano-Colorado, {John P.} and Xavier Quinonez-Ku",

year = "2021",

month = dec,

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doi = "10.37815/rte.v33n3.810",

language = "Espa{\~n}ol",

journal = "Revista Tecnol{\'o}gica - ESPOL",

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TY - JOUR

T1 - Calidad de servicio del soporte técnico utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM

AU - Medrano-Colorado, John P.

AU - Quinonez-Ku, Xavier

PY - 2021/12/30

Y1 - 2021/12/30

UR - https://doi.org/10.37815/rte.v33n3.810

U2 - 10.37815/rte.v33n3.810

DO - 10.37815/rte.v33n3.810

M3 - Artículo

JO - Revista Tecnológica - ESPOL

JF - Revista Tecnológica - ESPOL

ER -